Antes de reservar una hora o cita en Extranjería, debes contar con una cuenta creada.
Si ya tienes una cuenta ve al título “Cómo agendar una cita a través del Sistema de Reserva de Citas de Extranjería” un poco más abajo.
Si no la tienes, prosigue leyendo:
Para comenzar debes dirigirte al sitio web de Reserva de Horas del Departamento de Extranjería y Migración.
Una vez en la página, haz clic en “Registrarse“:
En la siguiente página debes marcar “Acepto las condiciones de uso” en el lado izquierdo de la pantalla:
Luego de aceptar las condiciones de uso, vas a poder ocupar el formulario de “Registro nuevamente usuario” del lado derecho de la pantalla:
Una vez completo el formulario, haz click en “Registrar” y vas a ver el mensaje de “Registro completado“.
Recibirás un e mail con una contraseña provisoria y el enlace de ingreso al sistema de reserva de horas.
Ya has creado tu usuario, y puedes ingresar al sistema para reservar tu hora.
Para reservar una hora, dirígete al sitio de e ingresa tu mail y contraseña provisoria (si ingresas por vez primera). Si comienzas sesión por vez primera, se te pedirá actualizar tu clave de acceso por una de tu elección.
Una vez hecho lo precedente, asegúrate que el domicilio asociado sea correcto haciendo clic en el botón de color celeste al máximo derecho de la ventana “TRÁMITES ASOCIADOS A“:
Haciendo clic en “TRÁMITES ASOCIADOS A” se desplegará una lista de las Regiones libres. Elige la Zona correspondiente a tu domicilio:
Luego de contrastar que el domicilio sea el correcto, escoge el trámite a realizar:
Habiendo seleccionado el trámite, se va a mostrar una casilla en donde se detalla la documentación a presentar para realizar el trámite el día de la cita:
Por último, escoge la oficina correspondiente:
De existir horas disponibles, se desplegará un calendario, debiendo hacer click en una de las celdas disponibles (en verde) que más te acomode:
Cuando estés seguro, confirma la hora. Al hacerlo se te redigirá a una nueva ventana con un comprobante de reserva:
Te aconsejamos descargar el comprobante en formato PDF inmediatamente. Igualmente, recibirás una copia de la reserva de hora en tu mail, pero habitualmente se pierde en Spam.
Recuerda que debes llevar el comprobante de la reserva impreso el día de la cita.
Existen Regiones en que no todos y cada uno de los trámites se encuentran disponibles para su reserva a través del Sistema de Reserva de Citas o bien Gobernaciones Provinciales que no se encuentran listadas todavía.
Si tu trámite u oficina más cercana no se muestran al momento de escoger tu zona y ciudad, quiere decir que deberás concurrir personalmente a tu Gobernación Provincial más próxima y preguntar de manera directa con ellos, o consultar on-line a través de la plataforma de Extranjería en Freshdesk o por medio de SIAC:
En caso de no encontrar horas disponibles para realizar tu trámite el día en que ingreses a tu cuenta, DEBES anotarte en la “Asignación automatizada de citas“.
Así, tan pronto la oficina que hayas seleccionado, aperture sus horas, se asignarán de forma automática los bloques conforme a la fecha de ingreso a la lista de espera.
Una vez te resulte asignada una hora, recibirás un correo de confirmación.
Al aceptar ingresar a la asignación automatizada de citas, vas a recibir un e-mail como el siguiente:
Si cambias de parecer, y deseas salir de la lista de espera (lo que no se aconseja), solo debes hacer click en “Eliminarme de asignación automatizada de citas“:
No se recomienda salir de la asignación automatizada de citas, ya que:
a) Perderás tu lugar en la lista. Las citas se asignan según la data de ingreso a la lista de espera y la oficina en la que se pidió realizar el trámite.
b) En el caso de eventuales multas, se tiene como referencia la fecha en que se ingresó a la lista de espera.
Una vez que se te asigne hora a través del sistema de asignación automatizada de citas, recibirás un e-mail confirmándolo, como se muestra en la próxima imagen:
Debes imprimir este correo de confirmación y llevarlo el día de la cita.
Como no es posible alterar o cancelar una cita, luego de que haya sido confirmada, tendrás que aguardar a que pase el día y hora asignado para tu trámite y también ingresar a tu sesión para registrarte nuevamente en el sistema de asignación automatizado de citas (y a espera otra vez…).
Si no asistes el día de la cita confirmada, no existe sanción.
No tendrás que abonar multa, en tanto que se respetará la fecha en que ingresaste a la lista de espera. Además de esto el plazo indicado en la carta de notificación es referencial, tal como lo confirma el Departamento de Extranjería y Migración (Migraciones):
Debes obtener un pantallazo de tu cuenta en el Sistema de Reserva de Citas de Extranjería en que se muestre el día y hora confirmado y también imprimirlo para el día de la cita.
Si tienes problemas con el comienzo de tu sesión, o bien registro, intenta ingresando tu correo en minúsculas (el sistema distingue mayúsculas y minúsculas, tal y como si se tratara de otro correo).
Se aconseja utilizar correos que terminen en .com (esperemos Gmail) u otro de común empleo, ya que existen dominios que son catalogados como Spam y nunca se envian (por ejemplo: .xyz, .byz, etcétera.
“Atención: Este e mail se halla asociado a una cuenta ya existente en el sistema, ingrese una nueva dirección de correo”.⠀
⠀
La causa más común es estar usando un navegador que no es compatible con el sistema, como por ejemplo: Safari.⠀
El sistema es compatible únicamente con los siguientes navegadores:⠀
Si todavía usando uno de los navegadores compatibles prosigues experimentando el mismo problema, inténtalo de manera “incógnito” en el navegador.⠀
La mayoría de los problemas se generan por el caché, cookies u otras circunstancias relacionadas con el navegador. Por eso te invitamos a abrir una ventana en tu navegador en “modo incógnito” y también intentar de nuevo.
Si lo anterior no funcionó, procura ingresando desde otro dispositivo. Esto es, si estás ingresando desde un computador, procura ingresando desde tu móvil, o viceversa.
Cuando te conectas por medio de una red VPN, tu dispositivo se comunica con el servidor VPN y este con Internet, por lo que tu IP va a tener como localización la que tenga tu servidor VPN (otro país por servirnos de un ejemplo).
Conectándote por medio de una red VPN, podrás acceder a contenidos que estén libres solo en algún país, o que se hallen bloqueados para su acceso desde determinados dispositivos, o IP’s.
Si nada de lo anterior funcionó, aconsejamos contractar de forma directa al Departamento de Extranjería y Migración haciendo presente el inconveniente, lo más detallado posible, a través de:
Debes seleccionar en el campo “Órgano Requerido” al “Departamento de Extranjería y Migración”, tal y como se muestra en la próxima imagen:
Se sugiere seleccionar como medio de respuesta “Email”:
Luego de enviada la solicitud, recibirás una contestación en siete días hábiles aproximadamente.
Lamentablemente no lo hay.
El Departamento de Extranjería y Migración comunicó mediante su cuenta oficial de Twitter que no hay un día o bien hora determinado en que se liberen nuevos cupos.
Si no hallas una hora libre el día que ingreses a tu cuenta, debes registrarte en el sistema de asignación automatizada de citas (antes: lista de espera). Se te avisará por mail cuando exista una hora disponible para ti.
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